ALACENAORGANIZA TU HOGAR
Inicio

SOPORTE DE ALACENA

Hagamos espacio
para tus dudas.

Una guía para organizar tu hogar con Alacena, paso a paso.

Contactar a soporte

Estas indicaciones describen las funciones de Alacena de forma general. Los nombres y la ubicación de las opciones pueden variar según la versión.

01 / INVENTARIO

Todo empieza con un producto.

  1. En el inventario, busca la opción para agregar un producto.
  2. Registra su nombre, cantidad, categoría y ubicación. Añade la fecha de caducidad cuando corresponda.
  3. Agrega una foto si te ayuda a identificarlo. Si usas la cámara o tus fotografías, permite el acceso que necesites.
  4. Revisa los datos y guarda el producto.

Si utilizas Claude para analizar una imagen, revisa y corrige los resultados antes de guardarlos.

02 / CADUCIDADES

Un recordatorio a tiempo.

  1. Comprueba que el producto tenga una fecha de caducidad correcta.
  2. Revisa las opciones de recordatorios de vencimiento en Alacena.
  3. En la configuración de tu iPhone, comprueba que Alacena tenga permiso para enviarte notificaciones.

Si no recibes un aviso, revisa también los modos de concentración y las opciones de notificaciones de iOS. Verifica la fecha registrada y la configuración del recordatorio.

03 / COMPRAS

De pendiente a comprado.

Agrega a tu lista los productos que te faltan. Durante tus compras, marca los que ya compraste y consulta los que siguen pendientes.

Sobre los importes

Actualmente se admiten CRC y USD. MXN no está admitido. Los cupones todavía no están disponibles.

04 / RECETAS

Dale una idea a la semana.

Explora el recetario incluido en Alacena, guarda las recetas que te gusten en favoritos y organiza tu menú semanal desde la app.

Las ideas de recetas y sustituciones generadas con Claude son funciones opcionales y requieren configurarlo por separado.

05 / HOGAR COMPARTIDO

Organizarse también se comparte.

  1. Comprueba que hayas iniciado sesión en iCloud en tu iPhone y que esté disponible para Alacena.
  2. Busca las opciones de hogar compartido en la app y sigue el proceso para compartir tu hogar o aceptar una invitación.
  3. Revisa los miembros y el hogar que estás utilizando.

Se comparten inventario, fotos, compras, favoritos, menú y miembros mediante iCloud. La clave de API de Anthropic no se comparte con el hogar.

Si los cambios no aparecen, comprueba tu conexión, la disponibilidad de iCloud para la app y que estés en el hogar correcto.

06 / CLAUDE, OPCIONAL

Una ayuda extra, bajo tu control.

  1. Necesitas conexión a internet y una clave de API propia de Anthropic.
  2. Busca la configuración de Claude en Alacena e introduce tu clave en la app.
  3. Antes de enviar una solicitud, ten presente que los datos o imágenes necesarios se enviarán a Anthropic.
  4. Revisa los resultados. En el análisis de fotos de productos y recibos, confirma los datos antes de guardarlos.
La API tiene condiciones y cargos externos

La compra de Alacena no incluye el uso de la API de Anthropic. Tu clave se guarda en el llavero del dispositivo y no se comparte con tu hogar.

Si una solicitud falla, revisa la conexión, la clave configurada y el estado o los límites de tu cuenta de API en Anthropic. No envíes tu clave a soporte.

07 / SOLUCIONES BÁSICAS

Volvamos a poner todo en orden.

No puedo usar la cámara o mis fotos

Revisa los permisos de cámara y fotografías de Alacena en la configuración de iOS. Si autorizaste solo algunas fotos, comprueba que la imagen que quieres usar esté entre ellas. Después, vuelve a intentar la acción en la app.

No aparecen los cambios de mi hogar

Verifica la conexión a internet, tu sesión de iCloud y que iCloud esté disponible para Alacena. Comprueba también que estés consultando el hogar correcto y que la invitación se haya aceptado.

Claude no responde o da un resultado incorrecto

Comprueba tu conexión y la configuración de la API. Si la respuesta tiene errores, no la guardes sin revisarla. Para fotos, intenta utilizar una imagen clara y legible. Nunca compartas tu clave de API con soporte.

El problema continúa

Cierra y vuelve a abrir la app. Si necesitas ayuda, escribe a soporte con la versión de Alacena, tu versión de iOS y los pasos que provocan el problema. Evita desinstalar la app como primer paso: aún no se ha confirmado aquí el alcance de la recuperación de datos.

HABLEMOS

¿Te echamos una mano?

Cuéntanos qué pasó, qué esperabas que ocurriera y cómo reproducirlo. Si adjuntas capturas, oculta datos personales y cualquier información sensible.

manuel.arce@wolfskycloud.com

Soporte nunca te solicitará contraseñas ni claves de API.